Vilkår
og kjøpet.

BeThere er en islandsk billettjeneste som skaffer billetter til sportsarrangementer, konserter og andre store arrangementer i utlandet.

Selger: BeThere ehf., organisasjonsnummer (kennitala) 540926-1070, Kringlan 7, 103 Reykjavík, Island. E-post: midar@bethere.is.

Vilkårene gjelder for alle bestillinger som gjøres på bethere.is.

BeThere formidler og selger adgangsbilletter til arrangementer. Fly, overnatting, transport til og fra arrangementsstedet og andre reisetjenester er ikke inkludert, med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

I noen tilfeller er BeThere selvstendig selger av billetten, i andre tilfeller opptrer selskapet som mellommann eller agent for utstederen eller leverandøren. I samsvar med artikkel 5 og 6 i lov nr. 16/2016 om forbrukeravtaler gis det før bestillingen fullføres informasjon om selskapets rettslige stilling i hvert enkelt tilfelle, blant annet om hvem den faktiske selgeren er og om betalingen mottas i eget navn eller på vegne av en tredjepart. Informasjonen gjentas i bestillingsbekreftelsen.

BeThere er en selvstendig tjenesteyter og er verken eier av arenaen, arrangør, idrettsklubb eller offisiell samarbeidspartner for noen av dem, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Den som bestiller, må ha fylt 18 år og være myndig.

Ved bestilling av billetter til flere enn én person godtar kjøperen disse vilkårene på vegne av alle billettinnehavere som står oppført i bestillingen, og er ansvarlig for å gjøre dem kjent med innholdet. Kjøperen er også solidarisk ansvarlig for betalingen av hele bestillingen.

Bestilles mer enn én billett, må fullt navn på hver billettinnehaver oppgis. Arrangører og arenaer krever ofte at navnet på billetten stemmer med innehaverens legitimasjon ved inngangen.

Kjøperen har det fulle ansvaret for at navnene på billettinnehaverne er riktig registrert. Feil eller unøyaktig navn kan føre til at innehaveren nektes adgang til arrangementet, uten at BeThere blir ansvarlig for erstatning eller refusjon.

1. Kjøperen velger et arrangement, oppgir antall adgangsbilletter og sender bestillingen via selskapets nettside.
2. BeThere undersøker tilgjengeligheten hos godkjente leverandører og sender kjøperen en skriftlig bekreftelse eller et tilbud på e-post.
3. Bestillingen blir en bindende avtale når BeThere har sendt skriftlig bekreftelse. Informasjon om priser og tilgjengelighet på nettsiden gis med forbehold om bekreftelse.

BeThere forbeholder seg retten til å avvise en bestilling, blant annet ved uforutsett mangel på billetter, hvis prisen på nettsiden åpenbart var feil, eller hvis det ikke er tillatt å levere til den aktuelle personen etter disse vilkårene.

Alle priser er oppgitt i islandske kroner og inkluderer merverdiavgift i samsvar med lov nr. 50/1988 om merverdiavgift, i den grad den gjelder for salg av billetter til arrangementer i utlandet.

På den norske nettsiden vises prisene i norske kroner (NOK), kun til informasjon. Kortet belastes i islandske kroner (ISK), og beløpet i ISK vises før betaling. Kortutstederen kan bruke sin egen valutakurs.

Prisen som står i bekreftelsen, er endelig pris. Ingen servicegebyrer eller ekspedisjonsgebyrer kommer i tillegg i etterkant.

Betaling skjer ved bestilling, med betalingskort via Teyas betalingsside. BeThere bekrefter billetten hos leverandøren når betalingen er mottatt.

Hvis billetten ikke kan skaffes, refunderer BeThere hele beløpet til kjøperen, til samme betalingskort, jf. punkt 8 og 11.

Billettene leveres elektronisk til e-postadressen kjøperen oppgir ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Noen billetter kommer kort tid før arrangementet, helt frem til og med arrangementsdagen, noe som er vanlig ved internasjonal billettformidling.

Noen arrangementer bruker billetter som hentes på stedet eller i arrangørens app. Da følger det instruksjoner med bekreftelsen.

Kjøperen har det fulle ansvaret for å oppgi riktig e-postadresse og for å følge med i innboksen sin, også søppelpostmappen.

Ved bestilling oppgis billettkategori eller soneinndeling. Nøyaktige setenumre er som regel ikke kjent før billettene leveres endelig.

Skulle de bestilte setene vise seg å ikke være tilgjengelige, forbeholder BeThere seg retten til å skaffe seter i samme eller høyere priskategori. Kan selskapet ikke skaffe tilsvarende eller bedre seter, og kjøperen takker nei til alternativene som tilbys, har kjøperen rett til full refusjon i samsvar med punkt 11.

Billetter til en gruppe er ikke alltid ved siden av hverandre, med mindre dette er særskilt bekreftet.

Datoer og avsparkstidspunkter i fotball endres jevnlig, oftest på grunn av TV-sendinger, og det kan skje på kort varsel.

På BeTheres nettside er de kampene der dato eller avsparkstidspunkt ikke er bekreftet, særskilt merket. En billett kjøpt til et slikt arrangement gjelder for den aktuelle kampen uansett når den spilles.

En endring av dato eller avsparkstidspunkt gir ikke rett til refusjon. Vi er ikke ansvarlige for fly, overnatting eller andre kostnader du har hatt på grunn av endringen. Vi anbefaler sterkt fleksible bestillinger og reiseforsikring.

• Avlyst uten ny dato: kjøperen har rett til refusjon av billettprisen i samsvar med punkt 11.
• Utsatt eller flyttet til ny dato: billetten gjelder for den nye datoen. Eventuell refusjon følger da arrangørens regler.
• For lukkede dører eller med redusert publikumsantall: faller billetten bort, har kjøperen rett til refusjon av billettprisen.
• Resultater, lagenes prestasjoner, spillere som spiller eller ikke spiller: gir aldri rett til refusjon.

I alle tilfeller omfatter refusjonen billettprisen. Den omfatter ikke fly, overnatting eller andre kostnader.

Når vilkårene for refusjon er oppfylt, refunderes beløpet innen 48 timer etter at endelig bekreftelse og oppgjør er mottatt fra leverandøren, med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

I enkelte tilfeller avhenger refusjonen av bekreftelse og tilbakebetaling fra billettutstederen. BeThere holder kjøperen orientert om hvordan slike saker utvikler seg.

Adgangsbilletter til arrangementer refunderes ikke. Kjøperen kan verken avbestille eller kreve refusjon etter at bestillingen er bekreftet, med mindre noe annet følger direkte av punkt 10.

Vi gjør oppmerksom på at den generelle angreretten på 14 dager ved fjernsalg ikke gjelder for kjøp av billetter til arrangementer som er knyttet til en bestemt dato eller periode, jf. artikkel 18 første ledd bokstav j i lov nr. 16/2016 om forbrukeravtaler.

Oppstår det uforutsette og ekstraordinære omstendigheter, oppfordres kunden til å kontakte BeThere, som vil forsøke å vurdere situasjonen i hvert enkelt tilfelle.

Adgangsbilletter er underlagt gjeldende vilkår og ordensregler for den aktuelle arenaen og arrangøren, som kjøperen og billettinnehaverne godtar ved kjøpet.

Dette betyr blant annet:

• Billettinnehavere skal til enhver tid følge anvisninger fra personale og vakter på arrangementsstedet.
• Supporterne er adskilt. En billett på hjemmetribunen er ikke for bortelagets supportere. Å bære bortelagets drakt, juble for deres mål eller på annen måte vise støtte til bortelaget på hjemmetribunen kan føre til bortvisning fra arenaen uten rett til refusjon etter arrangørens regler.
• Upassende eller truende oppførsel, beruselse, rasistiske ytringer og enhver form for diskriminering fører til bortvisning uten refusjon.
• Det er forbudt å gå inn på banen, å bruke røyk og pyroteknikk, og å ta opp og kringkaste materiale fra arrangementet i kommersielt øyemed.

Bortvisning etter arenaens regler gir aldri rett til refusjon.

Billetten er personlig og kun til eget bruk.

Kjøperen og billettinnehaverne har ikke lov til å:

• selge billetten videre, tilby den for salg eller overdra den mot vederlag,
• legge den ut på videresalgssider eller auksjonsnettsteder,
• bruke den i lotteri, konkurranse, kampanje eller som del av en kommersiell pakke,
• kjøpe billetter i kommersielt øyemed eller for videresalg.

Uautorisert videresalg er brudd på disse vilkårene og kan i tillegg være ulovlig der arrangementet finner sted. En billett som er solgt videre uten tillatelse, blir ugyldig, og det oppstår ingen rett til refusjon.

BeThere forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling og avslutte kundeforholdet dersom det er begrunnet mistanke om at kjøpet skjer for videresalg eller i kommersielt øyemed.

Noen adgangsbilletter er underlagt geografiske salgsbegrensninger eller vilkår fastsatt av arrangøren eller billettutstederen.

Omfattes en bestilling av slike begrensninger, avvises den, og betalingen refunderes i sin helhet i samsvar med utstederens gjeldende salgsregler.

BeThere selger kun adgangsbilletter til privatpersoner til eget bruk, ikke til aktører som kjøper for videresalg.

BeThere påtar seg å yte profesjonell formidling og å levere bekreftede adgangsbilletter i samsvar med inngåtte avtaler.

BeThere er ikke erstatningsansvarlig for følgende:

• fly, overnatting, reisekostnader eller andre utgifter kjøperen har i forbindelse med arrangementet,
• endringer av dato, avsparkstidspunkt eller sted som arrangøren bestemmer,
• gjennomføringen av selve arrangementet, fasilitetene på arenaen eller hendelser der,
• hendelser som regnes som force majeure, for eksempel uvær, streik, transportforstyrrelser, epidemier eller vedtak fra offentlige myndigheter.

BeTheres samlede erstatningsansvar for hver bestilling er begrenset til det totale beløpet som ble betalt for den aktuelle bestillingen, i den grad en slik begrensning er tillatt etter loven. Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker ansvar som ikke kan begrenses overfor forbrukere etter ufravikelige lovbestemmelser, blant annet artikkel 36 og 36 a i lov nr. 7/1936 om avtaleinngåelse, fullmakt og ugyldige rettshandler, eller ansvar for personskade, grov uaktsomhet eller svikaktig opptreden.

Har tjenesten mangler, skal kjøperen uten opphold sende en skriftlig henvendelse til BeThere på midar@bethere.is.

Gjelder klagen gjennomføringen av et arrangement eller fasilitetene på stedet, er det viktig at den tas opp med personalet der, slik at forholdene kan bekreftes.

BeThere forsøker å svare på henvendelser uten opphold og sender dem videre til billettutstederen når det er aktuelt.

Oppnås det ikke enighet om løsningen av en tvist, gjøres forbrukeren oppmerksom på retten til å klage til den islandske klagenemnda for kjøp av varer og tjenester (kærunefnd vöru- og þjónustukaupa).

BeThere behandler alle personopplysninger i samsvar med lov nr. 90/2018 om personvern og behandling av personopplysninger, slik det er nærmere beskrevet i selskapets personvernerklæring.

For at billettene skal kunne leveres, gis nødvendige opplysninger om billettinnehaverne og bestillingen videre til den aktuelle utstederen eller leverandøren, også til aktører utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), i samsvar med selskapets personvernerklæring.

Påmelding til e-postlisten er frivillig, og kunden kan melde seg av når som helst.

BeThere forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Hver bestilling reguleres av den versjonen av vilkårene som gjaldt da bestillingen ble bekreftet, og som fulgte med bestillingsbekreftelsen til kjøperen.

Disse vilkårene og avtaleforholdet mellom partene reguleres av islandsk rett. Søksmål som springer ut av avtalen, kan reises for Reykjavík tingrett (Héraðsdómur Reykjavíkur) i samsvar med lov nr. 91/1991 om sivil rettergang, med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser om verneting for forbrukere.

Et gavekort fra BeThere er et tilgodehavende som kan brukes til kjøp av billetter på bethere.is. Det gjelder i fire år fra utstedelsesdatoen, og utløpsdatoen står på gavekortet.

Et gavekort kan brukes flere ganger til saldoen er brukt opp, og det som er igjen, blir stående på koden. Dekker ikke saldoen kjøpet, betaler kjøperen mellomlegget med kort. Saldoen kan ikke veksles inn i kontanter.

Kjøperen kan gå fra kjøpet av et ubrukt gavekort innen 14 dager etter kjøpet, i samsvar med lov nr. 16/2016 om forbrukeravtaler, og får da pengene tilbake på samme kort. Henvendelser sendes til midar@bethere.is. Når et gavekort er brukt helt eller delvis, faller denne retten bort.

Refunderes en bestilling som er betalt med gavekort, går den delen som ble betalt med gavekortet, tilbake til gavekortet, og den delen som ble betalt med kort, tilbake til kortet.

Innehaveren av et gavekort er ansvarlig for å oppbevare koden trygt. Har du mistanke om at noen andre har koden, kontakt midar@bethere.is. Ubrukt saldo blir da sperret eller flyttet til en ny kode der det er mulig.