Dataene
dine.

Behandlingsansvarlig er BeThere ehf., organisasjonsnummer (kennitala) 540926-1070, Kringlan 7, 103 Reykjavík, Island. Forespørsler og spørsmål om personopplysninger sendes til midar@bethere.is.

• Om deg: navn, e-post, telefonnummer (valgfritt) og det du skriver i en merknad.
• Navn på billettinnehavere: er det mer enn én billett, kan du legge inn navnene på de andre. Det er valgfritt i en forespørsel og påkrevd ved kjøp, fordi mange arenaer krever at navnet på billetten stemmer med den som møter opp. Ingenting annet om reisefølget ditt lagres, verken e-post eller telefon.
• Passopplysninger: på kamper der klubben krever det (kamper i Spania og i Champions League), passnummer, fødselsdato og statsborgerskap for hver billettinnehaver. Ingen andre steder.
• Om kjøpet: arrangementet, området, antallet, prisen som stod på skjermen, og når du godtok vilkårene og hvilken versjon av dem.
• Land: en landkode på to bokstaver som vertsleverandøren utleder av IP-adressen (se neste avsnitt). Selve IP-adressen lagres ikke noe sted.
• Hvor du kom fra: kampanjemerkene i lenken du klikket på (utm), nettstedet som henviste deg til oss og den første siden du åpnet, lagret sammen med forespørselen eller bestillingen. Med samtykke til markedsføring også klikk-ID-en fra annonsenettverket og nettleser-ID-en som Meta og TikTok setter (se Måling og annonser).

Navn på billettinnehavere og passopplysninger havner aldri i URL-er, loggfiler eller handlingsloggen vår. De lagres bare sammen med forespørselen eller bestillingen.

• Å svare på en forespørsel, skaffe billetten og gjennomføre kjøpet: nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å gjennomføre tiltak på din forespørsel før en avtale inngås.
• Navn på billettinnehavere og passopplysninger: nødvendig for å oppfylle avtalen, fordi billettutstederen krever dem.
• Land: vår berettigede interesse i å overholde avtalefestede salgsbegrensninger fra leverandører.
• Regnskap: rettslig forpliktelse (den islandske regnskapsloven nr. 145/1994).
• Nyhetsbrev: samtykke, som du selv gir med avkrysningsboksen og kan trekke tilbake når som helst.
• Påminnelse: hvis du starter en bestilling uten å fullføre den, kan vi sende deg én e-post for å minne deg på den.
• Lagrede arrangementer: hvis du lagrer et arrangement og ber om det (og bekrefter e-postadressen), sender vi deg e-post når billettene begynner å gå tom, prisen går ned eller arrangementet nærmer seg; hver e-post har en lenke for å melde seg av.
• Anonym statistikk om bruken av nettstedet: vår berettigede interesse i å vite hva som blir sett på og hvor besøkende kommer fra. Ingen informasjonskapsel, ingen personopplysninger, og du kan avvise den i banneret for informasjonskapsler.
• Annonsemåling og gjenmarkedsføring: samtykke, som du gir i banneret for informasjonskapsler og kan trekke tilbake når som helst.

Ber du om å få beskjed når billetter til en kamp legges ut for salg, lagrer vi e-postadressen din, kampen og tidspunktet du meldte deg på, ingenting annet. Oppføringen slettes 30 dager etter at e-posten er sendt, så snart du melder deg av med lenken i e-posten, eller dagen etter kampen hvis billettene aldri ble lagt ut for salg. Når e-posten er sendt, registrerer vi bare at den ble sendt og når, uten selve adressen.

Vi leser hvilket land forespørselen din kommer fra, med ett eneste formål: å overholde avtalefestede salgsbegrensninger fra leverandørene våre, som forbyr salg av visse billetter i visse land. Selve IP-adressen lagres ikke noe sted. Landkoden på to bokstaver som utledes av den, lagres sammen med forespørselen eller bestillingen så lenge selve forespørselen oppbevares, slik at vi senere kan svare på om en salgsbegrensning fra en leverandør ble overholdt.

Landkoden kommer fra nettstedets vertsleverandør, som utleder den av IP-adressen før forespørselen når oss. Blir en forespørsel stoppet av en salgsbegrensning, lagrer vi den ikke. Da registrerer vi bare landet, kampen og regelen som gjaldt i handlingsloggen vår, aldri navnet ditt eller e-postadressen din.

Vi bruker tjenesteleverandører som behandler opplysningene på våre vegne og bare etter våre instrukser:

• Drift av nettstedet: kjører nettstedet og utleder landkoden av IP-adressen.
• Database: lagrer forespørsler og bestillinger, på servere innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (Irland).
• E-post: sender bekreftelser og svar til e-postadressen din.
• Betalingsleverandør: tar imot betalingen. Kortnumre går aldri via nettstedet vårt og lagres ikke noe sted hos oss.
• Statistikk: vertsleverandøren (Vercel Web Analytics og Speed Insights) teller besøk og måler hastigheten på sidene uten informasjonskapsel og uten å identifisere deg.
• Opptak av besøk (bare med samtykke): PostHog Inc. lagrer opptakene på servere innenfor EU (Frankfurt). Se Måling og annonser.

Drift av nettstedet og utsending av e-post kan skje via servere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

For å skaffe billetten sender vi navnene på billettinnehaverne, passopplysninger der klubben krever det, og opplysninger om bestillingen til den som utsteder billetten. Noen av leverandørene våre er utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Da sendes bare det som trengs for å utstede billetten.

Vi selger ikke personopplysninger til noen. Med annonsenettverk deler vi bare det som er beskrevet under Måling og annonser, og bare med ditt samtykke.

Statistikk (på som standard, ingen informasjonskapsel). Vi registrerer anonymt hvilke sider, lag, kamper og billettlinjer som blir sett på, hvor besøket kom fra (kampanjemerker og nettstedet som henviste), enhetstype og land. Besøket får et tilfeldig nummer som nettleseren bare beholder mens fanen er åpen. Ingen IP-adresse, navn eller e-post havner i denne registreringen, og den brukes bare til samlede tall. Avviser du statistikk, registreres ingenting.

Opptak av besøk (bare med samtykke til statistikk). Godtar du statistikk i banneret for informasjonskapsler, tar vi opp hvordan nettstedet brukes (klikk, rulling og hvilke sider som åpnes) med PostHog, for å se hvor det er uklart og hvor kjøp stopper opp. Alt du skriver inn er skjult i opptaket, og i kjøpsskjemaet og på sider med personopplysninger er teksten også skjult. Betalingen og betalingsvinduet til Teya tas aldri opp, og heller ikke administrasjonen vår. Ingen navn, e-postadresse eller telefonnummer sendes til PostHog, og opptaket knyttes ikke til deg. PostHog setter ingen informasjonskapsel: besøkets ID ligger i fanelagringen og forsvinner når fanen lukkes. Opptak slettes automatisk etter én måned. Avviser du statistikk, lastes PostHog aldri.

Markedsføring (bare med samtykke). Godtar du, lastes Meta Pixel (Facebook og Instagram), TikTok Pixel og Google Ads inn på nettstedet. De setter informasjonskapsler og får vite hvilke kamper og arrangementer du ser på, velger og kjøper, slik at du kan få se annonser for dem og vi kan måle om annonsene gir salg. Når du kjøper eller sender en forespørsel, sender vi også dette fra serveren vår, med e-postadressen og telefonnummeret ditt hashet (enveiskryptert) før de forlater oss. Uten samtykke lastes ingenting av dette, og ingenting sendes.

• Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel og Conversions API. Informasjonskapslene `_fbp` og `_fbc`, 90 dager.
• TikTok Technology Limited (Irland): TikTok Pixel og Events API. Informasjonskapselen `_ttp`, 13 måneder.
• Google Ireland Limited: Google Ads. Informasjonskapslene `_gcl_au` og `_gcl_aw`, 90 dager.

Disse selskapene er selv ansvarlige for hva de gjør med opplysningene etter at de har mottatt dem, og de kan overføre dem til USA under rammeverket for personvern mellom EU og USA (Data Privacy Framework).

Slik avviser du eller ombestemmer deg. Banneret for informasjonskapsler vises ved første besøk med Godta, Avvis og Innstillinger. Du kan alltid endre valget ditt med Innstillinger for informasjonskapsler nederst på hver side. Trekker du tilbake samtykket til markedsføring, fjerner vi annonsenettverkenes informasjonskapsler fra nettleseren din, og ingenting sendes etter det.

Når du melder deg på «Gi meg beskjed» på en side for et lag, en liga, en idrett eller et arrangement, lagrer vi e-postadressen din, hva du valgte, når du ga samtykke og på hvilken side (sammen med kampanjemerkene for besøket, hvis det var noen). Formål: å sende deg e-post om billetter til det du valgte. Grunnlag: samtykket ditt, gitt med en avkrysningsboks som aldri er forhåndsavkrysset, og bekreftet med en lenke på e-post. Uten bekreftelse sender vi ingenting annet. Lagringstid: til du melder deg av, med lenken som følger med hver e-post. Listen deles ikke med annonsenettverk.

Når du stemmer på neste ukes arrangement, lagrer vi stemmen med en hash av en enhetsinformasjonskapsel (`bt_kosning`, aldri selve IP-adressen din), slik at hver enhet stemmer én gang i uken. Hvis du oppgir en e-postadresse for å få kampen en time før alle andre, bruker vi den bare til den ene e-posten den uken. Hvis du krysser av for «Ja, send meg tilbud på lagene mine» (aldri forhåndsavkrysset), havner adressen på markedsføringslisten vår med lagene du stemte på, sammen med tidspunktet og den nøyaktige teksten du godtok. Formål: tilbud på lagene dine. Grunnlag: samtykket ditt. Lagringstid: til du melder deg av, med lenken i hver e-post. Listen deles ikke med noen.

• `bt_session` (informasjonskapsel, nødvendig): husker valget ditt i et døgn når du begynner å velge billetter.
• `bt_samthykki` (nettleserlagring, nødvendig): valget ditt i banneret for informasjonskapsler, slik at du ikke blir spurt igjen. Til du endrer det.
• `bt_sid` og `bt_uppruni` (fanelagring, statistikk): besøkets tilfeldige nummer og hvor besøket kom fra. Forsvinner når fanen lukkes. Settes ikke hvis du avviser statistikk.
• `bt_prof` (nettleserlagring): bare på enhetene til BeTheres ansatte, merker tester slik at de ikke telles i statistikken.
• `bt_admin_vafri` (informasjonskapsel, 30 dager): bare i nettlesere hos BeTheres ansatte som har åpnet administrasjonen. Besøkene deres telles ikke i statistikken og tas aldri opp.
• `ph_…_posthog` og `bt_ph_val` (fanelagring, bare med samtykke til statistikk): besøkets ID hos PostHog og om besøket tas opp. Forsvinner når fanen lukkes.
• `bt_fyrsta` (informasjonskapsel, 30 dager, bare med samtykke til markedsføring): hvor det første besøket kom fra (kampanjemerker, nettstedet som henviste og den første siden), slik at vi ser hvilken annonse som førte til et kjøp som gjøres senere. Ingen navn, e-post eller klikk-ID. Slettes så snart du trekker samtykket tilbake.
• Annonsenettverkenes informasjonskapsler (markedsføring): bare med samtykke, se avsnittet Måling og annonser.

• Bestillinger og betalingsopplysninger: sju år fra utgangen av regnskapsåret, slik den islandske regnskapsloven krever.
• Forespørsler som ikke blir til en bestilling: i opptil 24 måneder fra siste kontakt, slik at vi kan svare på en oppfølging, og kortere hvis du ber om sletting.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av.
• Varsel når billetter legges ut for salg: se avsnittet om formål ovenfor.
• Anonym statistikk: 13 måneder, deretter slettes den automatisk.
• Opptak av besøk: én måned hos PostHog, deretter slettes de automatisk.
• Hvor du kom fra: like lenge som forespørselen eller bestillingen det hører til.

Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi har om deg og få en kopi av dem, få dem rettet, få dem slettet, begrense behandlingen av dem, protestere mot behandlingen og få dem utlevert i et maskinlesbart format. Samtykke (nyhetsbrevet, markedsføring) kan trekkes tilbake når som helst, markedsføring med Innstillinger for informasjonskapsler nederst på siden. Skriv til midar@bethere.is, så svarer vi innen en måned.

Er du misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene, kan du klage til det islandske datatilsynet (Persónuvernd), personuvernd.is.

Når du sender BeThere en melding eller en kommentar på Facebook Messenger eller Instagram, mottar vi meldingen, navnet ditt eller brukernavnet ditt og tidspunktet, slik at vi kan svare deg. Vi tar vare på samtalen så lenge det trengs for å behandle henvendelsen, og sletter den deretter. Du kan be om sletting på midar@bethere.is.

Denne erklæringen hører til vilkårene for BeThere, versjon 1.4 fra 1. oktober 2026. Endres noe, får den et nytt versjonsnummer, og en bestilling beholder alltid den versjonen den ble godtatt under.

Sist oppdatert 5. november 2026.